09-20-2026, 05:18 AM
В соответствии с правилами дистанционной торговли и ст. 497 ГК РФ, продавец обязан передать товар лично в руки покупателю или лицу, указанному в заказе. Факт получения подтверждается подписью в документах. Если подписи нет и товар оставлен в ненадлежащем месте без вашего согласия, формально обязанность по его сохранности не перешла к вам. Сфотографируйте место, где нашли посылку, возьмите письменные показания соседей. Направьте претензию продавцу, потребовав либо замены накладной с вашей подписью (то есть повторной передачи), либо составления акта о нарушении правил доставки. Пока товар не передан надлежащим образом, риск его случайной гибели или повреждения лежит на продавце (ст. 459 ГК РФ).